Este Mercadotecnia Social y de Servicios y otros cursos abiertos son brindados en su totalidad por la universidad Atlantic International University (AIU) como parte de la “Iniciativa de Acceso Abierto”. Esta iniciativa es consistente con la Misión y Visión de la universidad.

A través de esta iniciativa, la universidad Atlantic International University (AIU) busca eliminar las barreras que existen actualmente en el acceso a la educación, información y trabajos de investigación. La universidad AIU le da mucho valor e importancia al conocimiento y aprendizaje de los individuos y espera que este curso pueda tener una gran repercusión en las vidas de nuestros estudiantes y la humanidad en general alrededor del mundo, quienes tienen la inclinación natural hacia la búsqueda de nuevo conocimiento. Esperamos que este curso en Administración de la Pequeña y Mediana Empresa y otros cursos gratis, disponibles por parte de esta iniciativa de acceso abierto, permitan el avance y actualización a quienes lo deseen.

El Mercadotecnia Social y de Servicios contiene lo siguiente:

• Lecciones en formato de videoconferencias con las que se explica el contenido teórico.
• Actividades complementarias que le harán investigar más acerca del tema, así como, poner en práctica lo estudiado en la lección. Estas actividades no forman parte de su evaluación final.
• Textos que respaldan lo explicado en la videoconferencia.
• Cuestionarios de evaluación, que tras ser contestados y aprobados puede acceder a la siguiente lección.
• Examen final para evaluación global del curso.

El Mercadotecnia Social y de Servicios puede formar parte de un programa de titilación abonando hasta tres créditos universitarios. Las lecciones del curso se pueden llevar en línea através de estudio a distancia. Los contenidos y el acceso están abiertos al publico en función de la iniciativa "Open Access" o "Acceso Abierto" de Atlantic International University. Participantes que desean recibir crédito y/o certificado de termino, deben registrarse como alumnos (Conocer mas de AIU Acceso Abrierto).

Leccion 1: Mercadotecnia Social y de Servicios

1.1 Concepto y orígenes de la Mercadotecnia Social
¿Qué es la “Mercadotecnia Social”?
1.2 Objetivos de la Mercadotecnia Social
1.3 Características del Marketing Social
1.4 Categorías de la Mezcla de Servicios LAS CINCO P’s
1.5 MERCADOTECNIA SOCIAL VS. MERCADOTECNIA COMERCIAL

Leccion 2: Mercadotecnia de Servicios

2.1 Clasificación de los Servicios
2.2 Elementos
2.2.1 Cliente
2.2.2 Concepto
2.2.3 Soporte Físico
2.2.4 Personal contacto
2.2.5 Organización interna
2.3 Servicio base principal, periférico y derivado
2.4 Triángulo de la Mercadotecnia de Servicios

Leccion 3: Cliente

3.1 Creación y presentación de un Servicio
3.2 Identificación de Clientes y Desarrollo de Relaciones con ellos
3.3 Manejo de Expectativas
3.4 MEZCLA DE PRODUCTOS PARA UNA EMPRESA DE PRODUCTOS PROFESIONALES
3.5 Administración del Cliente

Leccion 4: Estrategias

4.1 Fijación de precios e importancia de la calidad
4.2 Diferenciación y Competitividad
4.3 Servicios Post-venta
4.4 Promoción Personal
4.5 Contrarrestar la Naturaleza de los Servicios

Leccion 5: Empresas sin Fines de Lucro y Públicas

5.1 Porque aplicar Mercadotecnia a las Empresas sin fines de Lucro
5.2 Diferencia con la Mercadotecnia Lucrativa
5.3 Clasificación Empresas no Lucrativas
5.4 Características de Empresas sin fines de lucro y empresas públicas

Entendemos que los adultos que trabajan no tienen tiempo de regresar a la escuela. Ahora es posible obtener un título desde la comodidad de su hogar y todavía tener tiempo para usted y su familia. La oficina de admisiones está para ayudarlo, para obtener información adicional o para saber si es candidato para incorporarse a nuestros programas, por favor contáctenos. Si ya está listo para inscribirse, por favor mande su solicitud en línea y adjunte su currículum vitae y cualquier duda o comentario que tenga (Aplicación en Línea) (Solicitar Informes).

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