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MERCADOTECNIA Y VENTAS
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Mercadotecnia y Ventas
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MERCADOTECNIA Y VENTAS

Este curso de MERCADOTECNIA Y VENTAS y otros cursos abiertos son brindados en su totalidad por la universidad Atlantic International University (AIU) como parte de la “Iniciativa de Acceso Abierto”. Esta iniciativa es consistente con la Misión y Visión de la universidad.

A través de esta iniciativa, la universidad Atlantic International University (AIU) busca eliminar las barreras que existen actualmente en el acceso a la educación, información y trabajos de investigación. La universidad AIU le da mucho valor e importancia al conocimiento y aprendizaje de los individuos y espera que este curso pueda tener una gran repercusión en las vidas de nuestros estudiantes y la humanidad en general alrededor del mundo, quienes tienen la inclinación natural hacia la búsqueda de nuevo conocimiento. Esperamos que este curso en Mercadotecnia y otros cursos gratis, disponibles por parte de esta iniciativa de acceso abierto, permitan el avance y actualización a quienes lo deseen.

El curso de Mercadotecnia contiene lo siguiente:

  • Lecciones en formato de audio con las que se explica el contenido teórico.
  • Actividades complementarias que le harán investigar más acerca del tema, así como, poner en práctica lo estudiado en la lección. Estas actividades no forman parte de su evaluación final.
  • Textos que respaldan lo explicado en la videoconferencia.

Objetivos:
Al término del curso, el alumno analizará los fundamentos de la mercadotecnia; aplicará las herramientas mercadológicas para la toma de decisiones en la comercialización y servicio al cliente con la calidad, cantidad y oportunidades que requiere.

El curso de Mercadotecnia puede formar parte de un programa de titilación abonando hasta tres créditos universitarios. Las lecciones del curso se pueden llevar en línea através de estudio a distancia. Los contenidos y el acceso están abiertos al publico en función de la iniciativa "Open Access" o "Acceso Abierto" de Atlantic International University. Participantes que desean recibir crédito y/o certificado de termino, deben registrarse como alumnos (Conocer mas de AIU Acceso Abrierto).

Lección 1: MERCADOTECNIA Y VENTAS

Se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.

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Leccion 2: QUÉ ES LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia tiene dos facetas:

 La primera, es una filosofía, una actitud, una perspectiva o una orientación administrativa que resalta la satisfacción del cliente.

 La segunda, es una serie de actividades usadas para implementar esta filosofía.

 La Asociación Americana de mercadotecnia incluye ambas perspectivas, ya que es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, asignación de precios, promoción, y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas personales y organizacionales

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Leccion 3: MICROAMBIENTE

 Intermediarios Se refiere al canal por el cual se llega al mercado meta. Estos son los encargados de facilitar el flujo de artículos y servicios entre la empresa y los mercados finales. Ej.: mayoristas, minoristas, agentes y comisionistas, compañías de transporte, almacenes etc.

 Proveedores Estos son los que surten la materia prima para poder elaborar el producto final. Las empresas proveedoras se encargan de facilitar los insumos para la fabricación de todos los productos.

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Leccion 4: OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

 La investigación de mercados es el proceso de planificar, recolectar y analizar datos relevantes para una decisión de mercadotecnia.

 Definir la investigación de mercados y explicar su importancia en la toma de decisiones de marketing. La investigación de mercado proporciona a los tomadores de decisiones datos sobre la efectividad de la mezcla del marketing actual, proporcionando información para los cambios, innovación y creatividad.

La investigación de mercados es una importante fuente de datos pata los sistemas de información de gestión y los sistemas de soporte de decisiones SSD.

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Leccion 5: METODOS PARA RECABAR LA INFORMACIÓN

 Una herramienta importante a lo largo de la investigación, pero en la etapa de la identificación del problema, oportunidad son los datos secundarios.

 Datos recolectados con anterioridad para cualquier propósito que no sea el que analiza.

 La información secundaria que se origina dentro de las compañías incluye documentos con informes anuales, reportes a los accionistas, resultados de prueba de productos, investigaciones anteriores, etc.

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Leccion 6: SEGMENTO DEL MERCADO

 Según Lamb Hair el segmento de mercado es un subgrupo de personas u organizaciones de un mercado que comparten una o más características que las hacen tener necesidades de productos similares.

 Según Philip Kotler el segmento de mercado es la división del mercado en grupos individuales con necesidades, características y comportamientos comunes que podrían requerir productos o combinaciones de marketing específicas.

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Leccion 7: DEFINICIÓN DEL PÚBLICO META:

 Es el proceso de evaluación del atractivo de cada segmento de mercado y selección del segmento o segmentos a los que se dirigirá la empresa.

 A continuación estudiaremos como las empresas evalúan y seleccionan su público objetivo.

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Leccion 8: OBJETIVOS EL PRODUCTO PARA LAS VENTAS

Del latín “productus”, se conoce como producto a aquello que ha sido fabricado (es decir, producido). Esta definición del término es bastante amplia y permite que objetos muy diversos se engloben dentro del concepto genérico de producto. De esta manera, una mesa, un libro y una computadora, por ejemplo, son productos.

 LAMB HIR nos dice que un producto puede definirse como cualquier cosa, favorable o desfavorable. KOTLER, PHILIP. El marketing establece que un producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la intención de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor.

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Leccion 9: OBJETIVOS SEGMENTACIÓN DE MERCADO

 El alumno analizará la importancia de los servicios y características de los productos como una estrategia de marketing enfocado a ventas para la rentabilidad de la empresa.

Importancia de los servicios:

 Un servicio es el resultado de aplicar los esfuerzos humanos o mecánicos a personas u objetos.

 Los servicios incluyen un hecho, un esfuerzo que no puede poseerse físicamente, actualmente el sector de los servicios influye significativamente en las grandes ciudades.

 Dentro del marketing el servicio es una acción que permite tener contacto directo con el consumidor.

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Leccion 10: OBETIVOS

 El empaque hace más que identificar la marca, enlistar los ingredientes, especificar características y dar instrucciones.

 Los empaques usan diseños, colores, formas y materiales para tratar de influir las percepciones y comportamiento del comprador.

 El empaque tiene un efecto medible en las ventas del producto.

 Mayoristas y minoristas prefieren empaques que sean fáciles de embarcar, guardar, almacenar en los anaqueles; también les gustan los empaque que protejan los productos, impidan los desperdicios o merma, roturas y extiendan la vida con calidad del producto.

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