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Plan de Mercadotecnia
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Plan de Mercadotecnia

Este curso de Plan de Mercadotecnia y otros cursos abiertos son brindados en su totalidad por la universidad Atlantic International University (AIU) como parte de la “Iniciativa de Acceso Abierto”. Esta iniciativa es consistente con la Misión y Visión de la universidad.

A través de esta iniciativa, la universidad Atlantic International University (AIU) busca eliminar las barreras que existen actualmente en el acceso a la educación, información y trabajos de investigación. La universidad AIU le da mucho valor e importancia al conocimiento y aprendizaje de los individuos y espera que este curso pueda tener una gran repercusión en las vidas de nuestros estudiantes y la humanidad en general alrededor del mundo, quienes tienen la inclinación natural hacia la búsqueda de nuevo conocimiento. Esperamos que este curso en Plan de Mercadotecnia y otros cursos gratis, disponibles por parte de esta iniciativa de acceso abierto, permitan el avance y actualización a quienes lo deseen.

El curso de Plan de Mercadotecnia contiene lo siguiente:

  • Lecciones en formato de audio con las que se explica el contenido teórico.
  • Actividades complementarias que le harán investigar más acerca del tema, así como, poner en práctica lo estudiado en la lección. Estas actividades no forman parte de su evaluación final.
  • Textos que respaldan lo explicado en la videoconferencia.
  • Cuestionarios de evaluación, que tras ser contestados y aprobados puede acceder a la siguiente lección.
  • Examen final para evaluación global del curso.

Objetivos:
Al término del curso, el alumno diseñará e implementará un plan de mercadotecnia;  considerando las etapas y factores que intervienen en él, desde la planeación hasta la evaluación de resultados del mismo.

El curso de  Plan de Mercadotecnia puede formar parte de un programa de titilación abonando hasta tres créditos universitarios. Las lecciones del curso se pueden llevar en línea através de estudio a distancia. Los contenidos y el acceso están abiertos al publico en función de la iniciativa "Open Access" o "Acceso Abierto" de Atlantic International University. Participantes que desean recibir crédito y/o certificado de termino, deben registrarse como alumnos (Conocer mas de AIU Acceso Abrierto).

Lección 1: ¿Qué es el plan de mercadotecnia?

El plan de mercadotecnia puede definirse como un documento que se elabora anualmente y contiene, por lo menos, los objetivos y estrategias del área.
En algunas empresas el plan de mercadotecnia se elabora con otra perioricidad (semestral, anual, bianual). Sin embargo, lo verdaderamente importante es que aparte de la perioricidad o formato utilizado, el proyecto contenga los elementos fundamentales de un proceso de planeación: ¿Qué se va a hacer? (objetivos) y ¿cómo se va a realizar? (estrategias).
Una vez analizados los conceptos anteriores, podemos comprender el papel del plan de mercadotecnia dentro de la proyección estratégica de la empresa. Es importante comprender que el ejecutivo a cargo deberá preocuparse por hacer planes en mercadotecnia y no en otras áreas funcionales; incluso deberá considerar la posibilidad de recurrir a diferentes especialistas cuando requiera ejecutar acciones de otras disciplinas, por ejemplo, rediseñar un organigrama funcional o diseñar la distribución estadística de los recursos.

Considerando los elementos anteriores, resulta necesario conocer las herramientas con las que cuenta la mercadotecnia para poder realizar el plan.

Video Conferencia: Introducción a la Teoría General
Materiales de Lectura y Estudio
Examen de la Lección

Leccion 2: SITUACIÓN INTERNA

Las organizaciones se clasifican bajo diferentes parámetros; analizaremos tres de éstos: área de acción, sector productivo y tamaño.
La clasificación de empresas por su tamaño ha sido siempre un tema muy discutido y con gran cantidad de opiniones encontradas, pues para algunos especialistas el tamaño debe medirse de acuerdo con el ingreso facturado; para otros la clasificación se debe calcular según el número de empleados; por último, para algunos mercadólogos el tamaño está en función de su participación en el mercado.

Es el grupo de organizaciones más grande en nuestro país. Generalmente carecen de una estructura formal de organización y no siempre disponen de estudios de competitividad, de modo que no conocen la participación de mercado de sus competidores. Están formadas por entre dos y 10 personas, de acuerdo con la cantidad de actividades que efectúan. Su facturación anual es muy variable, pero generan ingresos suficientes para sufragar sus costos y obtener un margen de utilidades interesante. Las microempresas son generalmente comercializadoras o prestadoras de servicios, es decir, pertenecen al sector terciario; en pocas ocasiones encontramos organizaciones del sector secundario clasificadas como microempresas. Dentro de esta categoría se encuentra la mayoría de las organizaciones familiares, en las que sus miembros se dedican a un fin común


Video Conferencia: Situacion Interna
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Examen de la Lección

Leccion 3: Políticas de producto.

Producto: Es un conjunto de atributos tangibles o intangibles que satisfacen una necesidad determinada; es la integración de una serie de satisfactores visuales combinados con elementos de satisfacción que no son claramente perceptibles, pero que en conjunto dan al consumidor la sensación de haber llenado sus necesidades y/o deseos.
Atributo tangible: Los atributos tangibles del producto son aquellos que tienen la capacidad de percibirse a través de los sentidos: tamaño, envase, empaque, etiqueta, etc.
Atributo intangible. Son los que no tienen la capacidad de percibirse a través de los sentidos (vista, oído, etc.): marca, servicio, calidad, etc.
Las necesidades y deseos del consumidor son complejos, ya que éste buscará satisfacerlos no sólo en su forma simple, sino que también procurará obtener elementos adicionales como estatus, seguridad, pertenencia, etc. Lo anterior obliga a los diseñadores de producto a generar estos elementos con base en los deseos particulares del grupo objetivo o mercado meta; si el producto no cumple con las expectativas del consumidor, éste no lo consumirá.


Video Conferencia: Politicas de producto
Materiales de Lectura y Estudio
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Leccion 4: Análisis del entorno

La empresa es generadora de actividades económicas, profesionales, financieras, laborales, productivas, etc.; por tanto, es importante conocer cómo funciona desde su interior. Para ello se debe conocer, al menos:
Los canales de comunicación. La forma en que las áreas se comunican, desarrollan proyectos y cómo se llevan a cabo las órdenes y reportes de trabajo nos servirán para determinar la mejor manera de establecer y desarrollar los planes del área de mercadotecnia.
Organigrama funcional. Conocer la estructura organizacional de la empresa nos permitirá determinar las actividades que podrá desarrollar, así como la distribución del apoyo que requerirá el área.
Niveles jerárquicos. Además de la estructura organizacional, será importante conocer los niveles jerárquicos de la empresa para decidir cómo se deberán planear los programas respectivos, en relación con su función y responsabilidades.
Canales de comunicación informales. En forma adicional a los canales de comunicación establecidos por la empresa, existen otros, informales, que deben ser analizados para el correcto funcionamiento de los programas de mercadotecnia.

Relación entre las áreas funcionales. La relación de comunicación y empatía de trabajo entre las áreas funcionales es de suma importancia para el correcto funcionamiento de los programas de mercadotecnia, por lo que es imprescindible analizar estos factores.

Video Conferencia: Análisis del entorno
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Leccion 5: SUPUESTOS DE MERCADO, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

Una oportunidad de mercado es una situación favorable para una empresa. Se presenta por el movimiento natural del mercado y de la conducta del consumidor. Las oportunidades de mercado son generalmente originadas por él mismo, es decir, se dan de manera natural, pero en ocasiones pueden ser generadas por una empresa o sector determinado. La oportunidad de mercado tiene las siguientes características: • Se presenta en el mercado, no en la empresa. • Responde al movimiento de éste y en algunas ocasiones es provocada. • Será aprovechada por alguna empresa, siempre y cuando sea rentable. • Es detectable a través de las herramientas de mercadotecnia y de la observación y percepción del ejecutivo del área. No todas las oportunidades de mercado son aprovechables; algunas de ellas, a pesar de representar una oportunidad de negocio, no resultan rentables para la empresa. Para saber si una es relevante para la organización.

Video Conferencia: SUPUESTOS DE MERCADO, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
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Leccion 6: Mercado Meta

Mercado Meta: Es el conjunto de personas hacia quienes van dirigidos todos los esfuerzos de mercadotecnia, es decir, el que cumple con todas las características del segmento de mercado. Dentro del mercado meta debemos considerar dos subgrupos de mercado:
PRIMARIO: Se refiere a todos los consumidores directos que tienen la decisión de comprar y que realizan la selección y evaluación del producto.
SECUNDARIO: Se refiere a aquellos consumidores que a pesar de tener contacto con el producto, no son quienes deciden adquirirlo y en ocasiones tampoco lo evalúan.

MERCADO POTENCIAL: Son aquellos consumidores que no compran ni usan el producto pero pueden adquirirlo en un futuro, debido a que tienen las características de los compradores del mercado meta aunque desconocen el producto o que definitivamente no tienen esas características, pero las tendrán en un futuro.

Video Conferencia: Mercado Meta
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Leccion 7: PLAN DE ACCIÓN

Una estrategia se define como el conjunto de acciones determinadas para alcanzar un objetivo específico.

Este concepto se involucran elementos de reflexión y análisis muy importantes. En primer lugar, al hablar de un conjunto de acciones, abrimos un abanico de posibilidades de mercadotecnia, por las numerosas actividades que se pueden llevar a cabo. En segundo lugar, cuando queremos alcanzar un objetivo, implicamos que esta acciones debe ser tan específicas que logren los objetivos planeados.

. ¿Qué es lo que se quiere conseguir? (Objetivo). La estrategia será el camino a seguir para alcanzar un objetivo, por lo que la premisa básica será siempre su cumplimiento. En ocasiones, algunas estrategias pueden resultar innovadoras o muy atractivas, pero si no cumplen con el objetivo, entonces no son funcionales y deben descartarse.

Video Conferencia: PLAN DE ACCIÓN
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Leccion 8: Estrategias de producto.

-Diseño del producto. ¿Su presentación es la más adecuada? ¿Refleja lo que el producto es? ¿Es atractivo al consumidor?
-Calidad del producto. ¿Cuenta con los estándares que corresponden? ¿Es un producto seguro? ¿Cuenta con los instructivos necesarios?
-Funciones del producto.  ¿El producto cumple con lo que ofrece? ¿Pueden estas características ser mejoradas?

-Marca del producto. Quizá una de las características de mayor impacto, y meta de toda estrategia de producto. Cuando un producto pasa a ser líder del mercado, el nombre de la marca puede ser sinónimo del producto en sí

Video Conferencia: Estrategias de producto
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Leccion 9: Presupuesto

Cuando se realiza un análisis del presupuesto es importante reconocer las diferencias entre los términos presupuesto y pronóstico, ya que en ocasiones se confunden.
El presupuesto es la cantidad de dinero que se espera utilizar para la realización de las actividades del área, es decir, la asignación de recursos a actividades específicas, mientras que el pronóstico consiste en las predicciones de resultados futuros, sean o no numéricos.

Por ejemplo, el presupuesto de ventas nos indica la cantidad de dinero o recursos que serán destinados al área de ventas para sus actividades, mientras que el pronóstico de ventas nos informa los resultados que se esperan a través de la realización de dichas actividades.

Video Conferencia: Presupuesto
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Leccion 10: RESULTADOS Y CONTROL.

En el sistema de inventario permanente existen varios métodos para calcular el monto de los inventarios, los más usados son: el de primeras entradas, primeras salidas (PEPS); el de últimas entradas, primeras salidas (UEPS), el método de promedio móvil.
 Las empresas que utilizan este sistema de inventario llevan el control de la circulación de sus mercancías, en unas tarjetas previamente elaboradas para tal fin. El diseño de estas tarjetas no es estándar, cada empresa puede tener su propio modelo adaptado a las necesidades y requerimientos particulares. Cualquiera sea el modelo que se utilice, un buen control con información suficiente para los efectos administrativos y contables requiere de una ficha de control de existencias que contenga las siguientes partes: nombre del artículo, código, unidad, ubicación, mínimo, máximo, proveedor, fecha, comprobante, cantidades, precio unitario, monto.Se destina una tarjeta para cada clase de artículo y en ella se anota el nombre de éste, así como su código que es el número de referencia asignado; también se escribe en ella el lugar de ubicación que le corresponde a ese artículo en el almacén; la casilla de unidad se refiere a la unidad de medida del artículo, como por ejemplo: bulto, caja, juego, estuche, gruesa, docena, galón, kilo, etc.

Video Conferencia: RESULTADOS Y CONTROL.
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Examen de la Lección

 

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